Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade descreve como a SerraVento Outdoors coleta, usa, compartilha e protege as informações pessoais que você nos fornece ao utilizar nosso site e serviços. Sua privacidade é de suma importância para nós, e estamos comprometidos em proteger seus dados em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e outras regulamentações aplicáveis.
1. Informações que Coletamos
Coletamos diferentes tipos de informações para fornecer e melhorar nossos serviços:
- Dados de Identificação Pessoal: Nome completo, endereço de e-mail, número de telefone, endereço físico para entrega e retirada de equipamentos, e CPF/CNPJ (quando necessário para emissão de notas fiscais ou contratos de locação). Estes dados são coletados quando você realiza um aluguel, solicita um serviço (como manutenção ou customização), se cadastra em nossa plataforma ou entra em contato conosco.
- Dados de Pagamento: Informações de cartão de crédito/débito ou outros detalhes de pagamento são coletadas por nossos processadores de pagamento terceirizados. Não armazenamos diretamente os detalhes completos do seu cartão de pagamento em nossos servidores.
- Dados de Utilização: Informações sobre como você acessa e usa nosso site, incluindo seu endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo gasto em cada página e outras estatísticas de navegação. Isso nos ajuda a entender como otimizar a experiência do usuário.
- Dados de Equipamentos Alugados/Serviços: Registros dos equipamentos que você aluga, histórico de serviços de manutenção ou customização solicitados, para gerenciar contratos e garantir a segurança dos equipamentos.
2. Como Usamos Suas Informações
Utilizamos as informações coletadas para diversas finalidades, incluindo:
- Para processar e gerenciar seus pedidos de aluguel, manutenção e outros serviços.
- Para fornecer suporte ao cliente e responder às suas perguntas e solicitações.
- Para enviar comunicações importantes sobre seus serviços, como confirmações de aluguel, lembretes de devolução e atualizações de manutenção.
- Para melhorar e personalizar sua experiência em nosso site, oferecendo conteúdo e produtos que possam ser do seu interesse.
- Para operar e manter a segurança de nosso site e serviços, prevenindo fraudes e atividades ilegais.
- Para fins de compliance legal e regulatório, incluindo a emissão de notas fiscais e cumprimento de obrigações contratuais.
- Para análise de dados e pesquisa, visando otimizar nossos produtos, serviços e marketing.
3. Compartilhamento de Suas Informações
Não vendemos, alugamos ou trocamos suas informações pessoais com terceiros para fins de marketing sem o seu consentimento explícito. Podemos compartilhar suas informações nas seguintes circunstâncias:
- Provedores de Serviços: Com empresas e indivíduos que prestam serviços em nosso nome, como processadores de pagamento, serviços de entrega, provedores de hospedagem de site e ferramentas de análise de dados. Estes provedores são obrigados por contrato a proteger suas informações e utilizá-las apenas para os fins para os quais foram contratados.
- Para Cumprimento da Lei: Se exigido por lei ou em resposta a um processo legal válido (como um mandado de busca, intimação ou ordem judicial), podemos divulgar suas informações.
- Proteção de Direitos: Para proteger os direitos, propriedade ou segurança da SerraVento Outdoors, nossos clientes ou outros.
- Transações Comerciais: Em caso de fusão, aquisição, venda de ativos ou insolvência, suas informações pessoais podem ser transferidas como parte da transação.
4. Seus Direitos de Privacidade (LGPD)
De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
- Direito de Acesso: Solicitar acesso aos seus dados pessoais que possuímos.
- Direito de Retificação: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Direito à Eliminação (Anonimização, Bloqueio ou Exclusão): Solicitar a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
- Direito à Portabilidade: Solicitar a portabilidade dos seus dados para outro fornecedor de serviço ou produto.
- Direito de Oposição: Opor-se ao tratamento de seus dados pessoais em determinadas circunstâncias.
- Direito de Revogar o Consentimento: Retirar seu consentimento a qualquer momento, sem afetar a legalidade do tratamento baseado no consentimento antes de sua revogação.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através dos detalhes fornecidos na seção "Contato".
5. Retenção de Dados
Reteremos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletadas, incluindo a satisfação de quaisquer requisitos legais, contábeis ou de relatórios. Após este período, seus dados serão eliminados ou anonimizados de forma segura.
6. Segurança dos Dados
Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais apropriadas para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Isso inclui o uso de criptografia, firewalls e controles de acesso a dados. Contudo, é importante lembrar que nenhuma transmissão de dados pela internet ou método de armazenamento eletrônico é 100% seguro.
7. Cookies e Tecnologias Semelhantes
Nosso site utiliza cookies e outras tecnologias de rastreamento para melhorar sua experiência, analisar o tráfego do site e personalizar conteúdo. Você pode configurar seu navegador para recusar todos ou alguns cookies, mas isso pode afetar a funcionalidade de algumas partes do nosso site.
8. Links para Outros Sites
Nosso site pode conter links para outros sites que não são operados por nós. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade ou conteúdo desses sites de terceiros. Aconselhamos que você revise as políticas de privacidade de cada site que visitar.
9. Alterações a Esta Política de Privacidade
Podemos atualizar nossa Política de Privacidade periodicamente. Publicaremos quaisquer alterações nesta página e a data da "Última Atualização" será revisada no topo. Recomendamos que você revise esta Política de Privacidade regularmente para quaisquer alterações.
10. Contato
Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade ou sobre nossas práticas de privacidade, entre em contato conosco:
- SerraVento Outdoors
- 1290 Rua das Palmeiras, Suite 5B,
- Belo Horizonte, MG, 30330-010,
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Última Atualização: 28 de maio de 2024